近年來，“80后”“90后”“00后”逐漸成為市場消費主力，忙于工作的他們更傾向于通過家政服務解決家庭保潔問題，由此推動冰城家政行業(yè)市場規(guī)模持續(xù)擴大家政保潔 。記者從多家家政公司獲悉，近年來行業(yè)接單量年均增長約20%。

哈爾濱報達家政、幫幫嫂家政以及多個電商平臺家政企業(yè)相關人員告訴記者，哈爾濱大批“60后”“70后”家政服務員臨近退休，“80后”家政服務員進入市場并逐步成為主力軍家政保潔 。與消費者年齡相仿的服務人員的加入，進一步推動家政服務向精細化方向發(fā)展。

彈性工作與不錯的收入

吸引中青年入場

記者走訪發(fā)現(xiàn)，哈爾濱家政服務市場從業(yè)者呈現(xiàn)明顯年輕化趨勢家政保潔 。部分企業(yè)“80后”家政服務人員占比超40%，不少線上家政團隊以“80后”“90后”為主。

1981年出生的趙丹在家政行業(yè)工作了3年家政保潔 。在她看來，這個行業(yè)很適合她這樣需要彈性工作時間來照顧孩子的“寶媽”。“家政服務員的工作時間相對寬松，既能賺錢，還不耽誤照顧孩子。”

趙丹表示，許多人認為“80后”“90后”不擅長或不愿做家務，但正是這種現(xiàn)狀催生了市場需求，為她帶來更多機會家政保潔 ?！拔疑磉呁g的家政服務員，很多人是在入行后慢慢摸索，最終成為技術嫻熟的專業(yè)人員?！彼嘎叮湓率杖胪ǔＴ?000元至7000元之間，在年節(jié)旺季甚至可達萬元。

“80后”家政員小蔡的團隊也以年輕從業(yè)者為主家政保潔 。她表示，入行十余年，正是看中哈爾濱家政服務市場的增長潛力?！霸絹碓蕉嗟哪贻p人因為工作繁忙，或者追求生活品質(zhì)，愿意付費享受定期保潔服務。”

與傳統(tǒng)印象中家政服務行業(yè)是女性從業(yè)者的天下不同，近年來一些男性也開始進入冰城家政服務行業(yè)家政保潔 ?！爸灰獓栏癜凑諛藴使ぷ鳎行约艺諉T更有優(yōu)勢。他們的體力優(yōu)勢明顯，能勝任重物搬運等任務。”家政服務企業(yè)負責人孫先生表示，目前男性家政服務員在市場上比較受歡迎。

精細保潔與不見面服務：

年輕雇主的“懶人經(jīng)濟”

精細保潔、不見面服務、注重家庭氛圍感布置，是“80后”至“00后”雇主尋求家政服務的主流需求家政保潔 。

“90后”創(chuàng)業(yè)者孫志航經(jīng)營的幫幫嫂家政公司在哈爾濱擁有十余家門店家政保潔 。他介紹，公司訂單幾乎全部來自線上，客戶以中青年為主，年訂單量增長超20%?！澳贻p客戶更青睞精細保潔，倒逼市場服務不斷細化?！?/p>

與年齡大的雇主更愿意把家里的積攢的物品統(tǒng)統(tǒng)收納好不同，很多年輕雇主對“斷舍離”的接受度更高家政保潔 ?！八麄儠苯痈嬖V我，哪些東西不要。甚至我去服務時，他們已經(jīng)規(guī)劃好了需要‘斷舍離’物品?！壁w丹說，最多一次，一個雇主在換季時扔掉了舊衣服、鞋以及家用產(chǎn)品近百件。年輕雇主對“整理歸納”有認知和見解，家里提前準備好用于整理的收納箱、收納盒等物品。隨著空間規(guī)劃完成，往往在經(jīng)歷換季的“斷舍離”后，家里會空出不少儲物空間。

“不見面服務”也受年輕人青睞家政保潔 。雇主通過留鑰匙或密碼讓保潔員入戶，服務結(jié)束后家政服務人員以視頻或照片反饋。孫志航表示，這類客戶多為回頭客，且因 為對精細化要求高，更愿意為加時服務付費。

需求驅(qū)動變革：

家政市場細分推動服務升級

從“囤積收納”到“主動斷舍離”，從關注老人、兒童需求到兼顧寵物區(qū)域，哈爾濱家政服務市場需求的變化正推動服務持續(xù)細分家政保潔 。

孫志航的客戶以中青年為主，服務更注重高端電器、布藝家具及寵物清潔等細分領域家政保潔 。為滿足多樣化需求，公司配備了除螨儀、空氣凈化器、冰箱清洗機、布藝清洗機、擦窗機器人等專業(yè)設備，隨時根據(jù)客戶需求增加服務項目。

記者發(fā)現(xiàn)，年輕客戶常與家政服務人員探討清潔工具和用品的功效，并選用家政員使用的工具或用品家政保潔 。一些家政服務員表示，很多年輕客戶對她們使用的清潔劑、魔術掃把、收納設備非常感興趣，會詢問鏈接或者咨詢購買。因此，不少家政服務企業(yè)計劃拓展市場，研發(fā)自家品牌的清潔用品。

來源：哈爾濱新聞網(wǎng)

記者：李木雙

編輯：馬云鵬